Расскажите о доме, распорядке и о том, какая помощь нужна. Предложим кандидатов и назовём стоимость.
Семьи, которые впервые берут человека с проживанием, спотыкаются об одно: непонятно, как это выглядит физически. Где он спит, когда ест, чем занят в четыре часа дня, куда девается в воскресенье. Ниже собирательный день в семье с двумя детьми, семи лет и трёх.
В шесть сорок в доме зажигается свет на кухне. Помощница встаёт раньше всех: кофе взрослым, каша старшему, форма поглажена с вечера, рюкзак собран. В семь тридцать старший уходит в школу, к этому времени просыпается младшая, и на кухне начинается вторая серия завтрака, уже медленная, с разговорами. Разговоры идут по-английски, потому что по-русски помощница не говорит вовсе.
В восемь сорок дорога в сад. Обратно она возвращается уже с планом на день: две загрузки стирки, кухня, полы, глажка, а к обеду ещё суп, который вечером надо будет только разогреть.
С девяти до двенадцати дом остаётся ей. Это самая тихая и самая продуктивная часть суток: пылесос, разбор детской, вещи по шкафам, вынос того, что скопилось за вчера. Между делом готовится обед и ужин на всю семью, потому что кормить только детским меню тут не принято.
В половине первого перерыв. Она ест то, что готовила для семьи, или делает себе отдельно, если привычки в еде сильно расходятся: рис, рыба, что-то острое.
В половине второго она забирает младшую из сада, и если на улице терпимо, они идут на площадку. Час качелей, песка и разговоров про то, чья лопатка. В три возвращается старший: перекус, переодевание, сборы на занятия. Уроки помощница не проверяет, российской программы она не знает и объяснить по-русски не сможет, поэтому за домашним заданием садится мама вечером.
С четырёх до шести кружки: отвезти, подождать, забрать. В машине и по дороге всё те же английские разговоры, и именно эти часы дают больше всего языка.
В половине седьмого родители дома. Ужин готов, стол накрыт, посуда после дня разобрана, в детской нет вчерашнего слоя игрушек. В половине восьмого купание младшей и чтение вслух, в половине девятого отбой. На этом рабочий день заканчивается, и помощница уходит к себе.
Получается около девяти с половиной часов с перерывами. Точный распорядок согласуется до приезда и записывается в техническое задание, поэтому обе стороны знают его заранее.
Комната. Филиппинский персонал работает только с проживанием, но варианты бывают разные: комната в доме, гостевой дом, съёмная квартира в соседнем подъезде. Выбирает и оплачивает семья. Требование одно: отдельная и закрываемая, потому что это её личное пространство, и дети заходят туда с разрешения.
Воскресенье. Выходной чаще всего приходится именно на него: филиппинки католички, день уходит на службу и встречу со своими. Этот день лучше держать неприкосновенным, на нём держится всё остальное.
Деньги. Практически все отправляют часть зарплаты домой, родителям и своим детям, и созваниваются с ними вечерами. Нормально, если для этого есть спокойное время.
Отпуск. Раз в год возможен неоплачиваемый отпуск по договорённости, обычно это поездка домой, и планировать её стоит заранее.
Зима. Для человека из тропиков уральский февраль тяжелее любой работы по дому. Тёплая одежда и возможность отогреться влияют на то, останется ли она у вас на годы, сильнее любых премий.
Размытый день, у которого нет конца: отбой детей должен означать конец смены, иначе человек выгорает за несколько месяцев. Молчание вместо обратной связи: семья считает его вежливостью, помощница - одобрением, и через месяц всё выливается разом. И качели в отношениях, когда сотрудницу то записывают в члены семьи, то в обслугу. Она на работе: у неё есть обязанности и есть право на отдых.
Она будет в доме круглосуточно? Она в доме живёт, но работает по графику 6/1 по 8-10 часов. Ночь и выходной принадлежат ей.
У нас нет свободной комнаты. Тогда съёмное жильё рядом или гостевой дом, это распространённое решение.
Мы уезжаем на две недели. Летит с вами, если есть рабочая виза и вы этого хотите, либо остаётся вести дом. Условия по договору не меняются.
Хотим поменять распорядок через полгода. Пишете нам, мы правим техническое задание и проговариваем изменения с обеими сторонами.
Справится ли она с большим загородным домом? На Филиппинах работа в доме - профессия, которой учатся годами. Реальный объём обсуждаем на подборе, чтобы человек соглашался на настоящие условия.
Остальные бытовые вопросы задайте на первом разговоре: обычно именно из таких мелочей и складывается решение, подходит вам такой формат или нет.
Расскажите о доме, детях и распорядке. За один разговор поймём, какой формат помощи вам подходит.